1. contatto

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 17:00 (il venerdì fino alle ore 16:00).

Telefono: +41 (0)844 848 844

E-mail: info.ch@selecta.com

2. Termini di pagamento

PLa modalità ed i termini di pagamento saranno quelli indicatati nei contratti individuali in essere tra Selecta ("Selecta" o "Noi") e l'acquirente ("Acquirente", "Cliente", "Voi"). In assenza di predetti accordi, il termine di pagamento sarà di 14 giorni dall’emissione della relativa fattura.

3. Prezzi

I prezzi applicabili per i prodotti da Voi ordinati sono quelli indicati nel presente negozio online alla data di trasmissione dell'ordine. Tutte le indicazioni dei prezzi si intendono IVA esclusa, se non diversamente specificato in modo esplicito. Non sono incluse invece le spese di spedizione, le stesse sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul presente sito alla data di trasmissione dell'ordine.

4. costi di spedizione

La consegna dell’ordine avviene mediamente entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e verrà addebitato un costo di 10 CHF più IVA. La spedizione all'indirizzo specificato dal Cliente è sempre gratuita per ordini di acquisto il cui importo netto è maggiore o uguale a 500 CHF (ad esclusione degli ordini di capsule di caffè a cui si applicheranno condizioni di spedizioni e consegna differenti specificate a continuazione).
Per gli ordini esclusivamente di capsule di caffè (senza altri prodotti), le spese di spedizione sono di soli 6 CHF. Per gli ordini di capsule superiori a 45 CHF, la consegna sarà gratuita. Per un ordine misto (capsule di caffè e altri prodotti) si applicano le spese di spedizione generali di 10 CHF. La spedizione sarà gratuita per ordini superiori a 500 CHF).

Resta inteso che la restituzione sarà possibile solo nel caso di prodotti difettose, scaduti e/o consegna di prodotti non richiesti.

Nota bene: effettuiamo consegne solo in Svizzera e Liechtenstein.

5. periodi di reclamo

Il cliente deve controllare attentamente la merce consegnata per verificarne la completezza, la correttezza e i danni evidenti all'arrivo a destinazione. -

• I difetti evidenti devono essere segnalati a Selecta [info.ch@selecta.com] immediatamente, al più tardi 7 giorni lavorativi dopo la consegna, laddove l'invio tempestivo della notifica è sufficiente per rispettare la scadenza.
• I difetti nascosti devono essere segnalati a Selecta [info.ch@selecta.com] immediatamente, al massimo entro 3 giorni lavorativi dalla scoperta. Se il difetto era già riconoscibile dall'acquirente in un momento precedente durante il normale utilizzo, questo momento precedente sarà determinante per l'inizio del periodo di notifica dei difetti.
• In caso di ordine errato, l'acquirente dovrà sostenere le spese di restituzione nel caso in cui Selecta debba ritirare la merce.