1. contact

Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00 (le vendredi jusqu'à 16h00) !

Téléphone : +41 (0)844 848 844

E-mail : info.ch@selecta.com

2. conditions de paiement

S’agissant des délais de paiement, il est fait référence aux accords individuels existants entre Selecta (« Selecta » ou « nous ») et l’acheteur (« Acheteur », « Client », « vous »). En l'absence de tels accords, les délais de paiement sont de 14 jours nets à compter de la date de facturation.

3. prix

Tous les prix s'entendent hors TVA au jour de la commande.

4. frais d'expédition

La livraison s'effectue en général dans les 2 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons de colis, nous appliquons un forfait de livraison de 10 CHF plus la TVA légale. À partir d'une commande d'un montant net de 500 CHF, la livraison est gratuite. Si vous commandez uniquement des capsules de café, d'autres conditions d'expédition s'appliquent (voir paragraphe suivant). En cas d'erreur de commande et de retour souhaité, les frais de retour vous sont facturés à hauteur d'un forfait de 10 CHF, TVA légale en sus. Toutes les indications sont sans garantie. Sous réserve de modifications de l'assortiment. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs d'impression.

Pour les commandes de capsules de café uniquement (pas d'autres produits sur commande), les frais de livraison ne s'élèvent qu'à CHF 6. À partir d'une commande de capsules de CHF 45.-, la livraison est gratuite. En cas de commande mixte (capsules de café et autres produits), les frais de livraison généraux de CHF 10 (jusqu'à une valeur de marchandise de CHF 500) s'appliquent.

Il est à noter que nous ne livrons qu'en Suisse et au Liechtenstein.

5. délais de réclamation

L’Acheteur doit examiner soigneusement la marchandise livrée dès son arrivée au lieu de destination afin de vérifier que la commande est complète, correcte et que les marchandises ne présentent pas de dommages évidents.-

• Les défauts évidents doivent être signalés par écrit immédiatement à Selecta à info.ch@selecta.com, au plus tard 7 jours ouvrables après la livraison, l'envoi de la notification dans les délais étant suffisant pour respecter le délai.
• Les vices cachés doivent être signalés immédiatement à Selecta par écrit à info.ch@selecta.com, au plus tard 3 jours ouvrables après leur découverte. Si le défaut était déjà visible à un moment antérieur pour l'Acheteur dans le cadre d'une utilisation normale, ce moment antérieur est déterminant pour le début du délai de réclamation.
• En cas d'erreur de commande, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, pour le cas où Selecta devrait reprendre la marchandise.